Le mobbing, nouvelle forme de harcèlement au travail, peut avoir des conséquences désastreuses sur la personne victime de harcèlement, pouvant aller jusqu’à la dépression et l’arrêt maladie, voire jusqu’au suicide. C’est pourquoi ce sujet est de moins en moins tabou et que l’on parle de plus en plus de mobbing au Luxembourg. Découvrez ce qu’est le mobbing, que faire en cas de harcèlement collectif au travail et comment s’en sortir.

Qu’est-ce que le mobbing ?

Le mobbing est une nouvelle forme de harcèlement au travail, dont on parle surtout au Canada et en Suisse mais qui commence à être connue au Luxembourg ou en France. Ce concept a été défini par Heinz Leymann dans les années 90 comme la stigmatisation d’un bouc émissaire au sein d’une entreprise.

Le mobbing est une forme de harcèlement psychologique organisé collectif. Le mobbing en français se traduit par « attaque » ou « agression ». Ève Seguin, dans son livre sur le concept, parle d’ « extermination concertée d’une cible humaine ».
Concrètement, un collègue est désigné comme cible par un petit groupe pour une raison quelconque (son salaire est plus élevé, il représente une menace pour ses supérieurs de par ses performances…). Le mobbing est souvent très violent, avec une violence délibérée et des comportements d’intimidation passant notamment par la remise en cause du travail et des compétences de la cible, mais aussi de sa personne et de son intégrité. Les mobbeurs vont persuader la victime que le problème vient d’elle et vont monter un véritable dossier contre elle pour l’éliminer de l’entreprise.

Le groupe de mobbeurs est souvent constitué des supérieurs hiérarchiques de la cible, mais aussi de collègues qui n’ont aucun intérêt à harceler la personne et ne font que « suivre ». Le groupe va généralement s’étendre à toute l’organisation, incluant non seulement les supérieurs mais aussi les ressources humaines, la direction et les équipes qui ne connaissent pas la cible.

Harcèlement ou mobbing?

Quelle est la différence entre mobbing et harcèlement ? Le mobbing est différent du harcèlement moral ou sexuel que l’on peut trouver couramment au sein des entreprises dans le sens où le harceleur n’est plus une personne seule mais tout un groupe. Le mobbing peut s’étendre à toute l’entreprise ; la personne qui est victime de ce phénomène de harcèlement est considérée comme une « persona non grata » au sein de l’organisation, y compris par des personnes qui ne la connaissent pas (les mobbeurs « passifs »). Contrairement aux principales formes de harcèlement moral ou sexuel, souvent de courte durée, le mobbing se répète et dure dans le temps.

Comment reconnaitre le mobbing au travail ?

Si vous avez l’impression que vous êtes la personne indésirable dans l’entreprise, alors vous êtes certainement victime de mobbing. Voici quelques exemples concrets qui montrent qu’une personne est victime de mobbing :

• La personne n’est pas conviée aux réunions
• On la décourage de prendre la parole pendant les réunions
• La personne est isolée, personne ne lui adresse la parole
• On ne lui donne pas de travail ou on lui confie des tâches inutiles ou absurdes
• On va saboter ses tâches et la tenir responsable de tous les échecs
• On se moque d’elle ouvertement et on parle d’elle comme si elle n’était pas là

Mobbing et burn out : des conséquences sur le plan physique et psychique

Dans une situation de mobbing, le harcèlement collectif est quotidien et répété, et il s’étend sur une longue durée (au moins six mois). Le mobbing se caractérise par une surveillance systématique de l’employé, des évaluations négatives, une surcharge irréaliste de travail ou au contraire des missions vides de sens et inadaptées aux compétences de la personne. Toute évolution de carrière est bloquée.

Par conséquent, le mobbing entraîne une souffrance physique et sociale. La cible du mobbing va commencer à douter d’elle-même et de ses compétences. Elle ne peut pas se défendre et doit supporter les accusations et les moqueries de ses supérieurs et collègues. La personne est isolée et en détresse sociale. Le mobbing peut même entraîner un burn out puisque l’employé n’obtient aucune reconnaissance pour le travail fourni et n’a aucune possibilité d’avancement.

Il est important de réagir avant que les conséquences psychiques n’aillent trop loin, entraînant par exemple des idées noires ou une dépression profonde.

Mobbing : comment s’en sortir ?

Vous êtes victime de mobbing au travail ? Commencez d’abord par parler avec les instigateurs du harcèlement collectif. Généralement, cela ne va pas aboutir car le mobbing est délibéré et non inconscient, mais il faut tout de même essayer. Expliquez-leur votre mal-être. Prenez également contact avec la direction pour les informer du harcèlement que vous subissez.

Ensuite, réunissez des preuves : des post-it collés sur votre poste de travail, des emails, des SMS, des dossiers qui n’ont aucun lien avec vos compétences… Trouvez également des témoins (par exemple, parmi des personnes ayant quitté l’entreprise et qui pourront témoigner sans crainte pour leur position au sein de l’organisation).

Vous pourrez alors déposer une plainte pour mobbing auprès du comité social et économique (CSE), de l’inspection du travail ou du médecin du travail. Si rien ne fonctionne, vous pourrez même saisir le Conseil des prud’hommes et le juge pénal afin d’obtenir une indemnisation. Pour cela, il vous faudra des preuves !

Il est important également de soigner l’impact psychologique du mobbing. Consultez votre médecin du travail ou médecin généraliste qui pourra vous prescrire, s’il estime que vous en avez besoin, des séances de psychothérapie. En cas de burn out ou d’état anxieux/dépressif, quelques consultations chez un psychothérapeute spécialisé vous feront le plus grand bien. Vous parviendrez ainsi, petit à petit, à effacer les traces psychologiques du mobbing, à retrouver votre estime de vous et votre confiance en vous, et à sortir de l’isolement social.